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【消息】厦门市卫计委公布16家医院满意度调查7家表现优秀公立医院占3家

发布时间:2020-11-23 04:28:48 阅读: 来源:铁钉厂家

闽南网11月19日讯 今年,厦门市卫生和计划生育委员会(简称厦门市卫计委)委托北京零点调查公司,对全市16家二级甲等以上的医院进行服务满意度调查。据悉,这16家医院集中了厦门80%以上的医疗资源。

昨日,市卫计委公布调查结果。此次第三方调查采取了深入座谈、拦截访问、电话访问等形式,调查了职工满意度、住院患者满意度、门急诊患者满意度3个一级指标,及18个二级指标、94个三级指标。

调查显示,2014年厦门市医疗服务总体满意度得分为76.3分,与去年的76.7分持平;公立医院进步幅度大。

7家表现优秀

公立医院占3家

结果显示,16家评估医院中,服务表现优秀(80分以上)的医院,由去年的4家增加到7家,分别为厦门眼科中心、厦门莲花医院、厦门市仙岳医院、科宏眼科医院、厦门市口腔医院、厦门长庚医院、厦门市第五医院(翔安区同民医院)。

表现良好(70~80分)的有8家:成功医院(解放军第174医院)、市妇幼保健院、中山医院、第一医院、第三医院、同安区中医院、中医院、第二医院。

表现一般(60~70分)的由去年的2家减少到1家,为海沧医院。

医护人员廉洁否?

住院病人打88.7

调查显示,门急诊服务总体满意度得分75.6分,比去年提升0.4分。

相比2013年,看门诊的挂号时间次均缩短3分钟,候诊时间次均缩短1分钟;门诊预约挂号病人的比例从54.2%上升至66.8%。其中,第五医院(同民医院)门急诊满意度达到91.2分,是近两年首次超90分的医院。

住院服务满意度得分为76.9分,比总体满意度得分高0.6分,其中患者对医护人员的廉洁程度满意度达88.7分。

患者因为认可医院技术水平高选择就诊的医院,由去年第一医院1家,增加到3家:第一医院、中山医院和174医院。

此外,接受该项评估的医院职工总体满意度得分为67.6分,较2013年提高14.7分。

在上半年全省医疗机构住院患者满意度测评中,厦门市仙岳医院满意度在全省9家二级以上专科医院中排名第一,市妇幼保健院在全省21家二级以上妇幼保健院中排名第1。厦门市仙岳医院、成功医院、市妇幼保健院、厦门眼科中心在全省62家三级医院中分别排第2、第4、第11、第20名。(海都记者 林秋燕 通讯员 黄光华 李喜瑞)

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