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【消息】产品服务成就名品家具坚持产品的方向

发布时间:2020-11-17 07:18:10 阅读: 来源:铁钉厂家

虽然家具行业普遍缺乏品牌家具是不争的事实,但这并不代表家具企业没有品牌产品,目前曲美、光明、红苹果、美克美家、沃缇柚木、金金博士、欧瑞、多喜爱等家具,已凭借自己的努力在市场上站稳了脚跟,并赢得了消费者的信赖,那么它们是怎么做到的呢?

坚持自己的产品方向

欧瑞家具总代理李永峰说:“只有坚持走自己的路子,稳定产品的特点,形成独有的产品风格,才能树立自己的品牌形象。比如某产品以简洁明快作为自己的产品特点,那么当品牌成熟之后,人们只要想买简洁明快的家具就会想起它。产品的风格定位要准确,比如锁定白领人群,那么就要研究这类人群的生活习性和爱好,设计制造出符合他们需求的家具,才会得到他们的青睐。而作为企业来说,业精于专,只有专才能做得更好。”

同样,作为陕西的本土企业金金博士,也一直坚持着自己的产品方向,其总裁李小天称:“我们不管别人的产品如何,几十年来我们一直坚持自己进行产品研发,而且产品研发是我们整个企业的重中之重,一直由我亲自抓。我相信,只有产品有特点,才能有品牌,企业才会有发展。”

售前售后服务也很关键

什么是品牌,什么是名品?当然仅限于产品是远远不够的,只有好的、有特点的产品加上完善的服务才能真正做到名品家具。

有不少消费者报怨,产品购买前和购买后商家的服务差别太大了,这其实是家具产品销售的软肋。不少企业正是看到了这点,才在产品和服务两方面下工夫,努力得到消费者的认可。美克美家的销售人员告诉记者:“无论消费者购买的是我们的哪一种产品,哪怕只有一件,我们的销售人员也会努力做好服务,这服务包括购买前与家居整体设计的配套,对色彩、款式甚至摆放提出合理化的建议。在产品售后,我们要保证及时地送货、安装,以及后期的定期上门免费维护保养等等,消费者在购买和使用产品的过程中,真正对产品质量、对服务质量认可,才会形成口碑效应,成为该品牌忠实的消费者。”

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