牡丹江市创建模范城畅通信访渠道解决群众诉求《新闻》

发布时间：2020-11-12 17:03:38 阅读：次来源：铁钉厂家

牡丹江市创建模范城畅通信访渠道解决群众诉求

昨日，记者从市环保局获悉，按照市委、市政府关于“推动教育实践活动整改开展信访维稳专项行动实施方案”的要求，市环保局将在全市范围内开展环境信访维稳专项行动，畅通多条信访渠道，妥善解决群众关心的涉及环境保护中的热点、难点问题，改善环境质量，保持社会稳定。

据了解，环境信访维稳专项行动从8月20日起至9月20日结束。主要内容是动员市、县、区各环保部门积极预防和及时化解各种矛盾纠纷，开门接访、带案下访，集中解决群众反映强烈的环境信访问题。市环保局将全面开展隐患排查、集中组织开门接访、突出问题带案下访，对群众反映强烈的突出问题和交办的环境信访案件，梳理分析问题症结，疏导理顺群众情绪，切实把问题解决。

市环保局将进一步畅通信访渠道，开通信访群众诉求专线，在原有环保热线电话“12369”24小时受理群众诉求的基础上，新增设一部热线电话6437726，每天24小时设专人接听群众信访电话。此外，该局还设立群众信访诉求短信平台，设立一部手机，号码是：18045381556，随时接收群众以短信方式反映的环境信访诉求。信访办设专人负责，每天收集办理。同时开通网上视频接访，利用市政府的“阳光信访”综合服务系统，在互联网上采取视频的方式公开接待受理群众诉求，受理时间为每个工作日从8点30分至17点。同时，市环保局还设立对外公开的电子信箱，引导群众采用发送电子邮件方式反映环境信访问题，号码是mdjhbjxfb@126.com。

此外，市环保局还将围绕重点环节，加强信访工作力量；围绕民生热点，全面化解案件；围绕交办案件，落实工作责任。通过此次专项行动，及时就地解决信访问题，使环境信访形势进一步好转，案件查处率100%，结案率98%以上。

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