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牡丹江市创建模范城畅通信访渠道解决群众诉求《新闻》

发布时间:2020-11-12 17:03:38 阅读: 来源:铁钉厂家

牡丹江市创建模范城畅通信访渠道解决群众诉求

昨日,记者从市环保局获悉,按照市委、市政府关于“推动教育实践活动整改开展信访维稳专项行动实施方案”的要求,市环保局将在全市范围内开展环境信访维稳专项行动,畅通多条信访渠道,妥善解决群众关心的涉及环境保护中的热点、难点问题,改善环境质量,保持社会稳定。

据了解,环境信访维稳专项行动从8月20日起至9月20日结束。主要内容是动员市、县、区各环保部门积极预防和及时化解各种矛盾纠纷,开门接访、带案下访,集中解决群众反映强烈的环境信访问题。市环保局将全面开展隐患排查、集中组织开门接访、突出问题带案下访,对群众反映强烈的突出问题和交办的环境信访案件,梳理分析问题症结,疏导理顺群众情绪,切实把问题解决。

市环保局将进一步畅通信访渠道,开通信访群众诉求专线,在原有环保热线电话“12369”24小时受理群众诉求的基础上,新增设一部热线电话6437726,每天24小时设专人接听群众信访电话。此外,该局还设立群众信访诉求短信平台,设立一部手机,号码是:18045381556,随时接收群众以短信方式反映的环境信访诉求。信访办设专人负责,每天收集办理。同时开通网上视频接访,利用市政府的“阳光信访”综合服务系统,在互联网上采取视频的方式公开接待受理群众诉求,受理时间为每个工作日从8点30分至17点。同时,市环保局还设立对外公开的电子信箱,引导群众采用发送电子邮件方式反映环境信访问题,号码是mdjhbjxfb@126.com。

此外,市环保局还将围绕重点环节,加强信访工作力量;围绕民生热点,全面化解案件;围绕交办案件,落实工作责任。通过此次专项行动,及时就地解决信访问题,使环境信访形势进一步好转,案件查处率100%,结案率98%以上。

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