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360开启O2O序幕周鸿祎能否再次搅局

发布时间:2020-02-10 13:38:04 阅读: 来源:铁钉厂家

在首届360数字世界大会上向传统企业推出了“来店通”产品,开启了以通话为基础的新型O2O服务。在百度直达号之后,360利用自身优势切入O2O,使得原本就白热化的O2O战争再添新兵。

百度直达号剑指微信公众平台,这次360来店通又把百度直达号当做靶子,向来以搅局者著称的周鸿祎,在成功颠覆杀毒软件市场,重创搜索市场格局之后能否成功搅局O2O市场呢?

来店通的优势:免费和低门槛

从360在数字世界大会上的介绍来看,来店通的进入门槛要比百度和腾讯小一些,在输入公司的相关信息、上传营业执照及法人身份证照片后,即可申请认证,并且以商家的电话作为用户的唯一ID标识。

相比于另外两家,百度直达号需要提交营业执照注册号、营业执照扫描件、企业法人身份证照片以及加盖公章的保证函。而申请微信公众平台的条件更为苛刻,除了直达号所需的所有条件还需要负责人的手持身份证照片,以及第三方提供的资格审查。360来店通在加入门槛上的确有着不小的优势。

当然免费也是其一大优势,百度直达号是免费申请的,却是以百度轻应用为载体的,后者却需要支付相关的使用费用。微信公众平台的认证更是需要每年300元的费用。这些费用对海底捞这类企业来说不算什么,他们更在意的是平台所能带来的效益,但在初期盈利不明显的情况下,不少商家的入驻都或多或少存在尝试的心态,特别对于规模不大的实体商家,免费的吸引力还是挺大的。

虽然360标榜自己无需培养用户的使用习惯,但通话的模式不见得比百度的搜索、腾讯的公众平台有高明之处,没有时间的积累很难形成上规模的用户。笔者认为360在这方面的优势是不存在的。

来店通的劣势:隐私和生态圈

360利用手机通话做O2O是优势也是劣势,最直接的不足就是用户的隐私如何保障。

按照360的逻辑,用户给商家打过送餐电话后,即默认关注了商家的店铺,商家便可主动推送最新商品服务信息,顾客在360通讯录中看到未读的推送信息。这就出现了两个问题,一是商家的电话肯定被360通讯录排除在黑名单之外了,那么商家的推送消息不会被主动拦截,那么用户不需要的推广消息无疑是新型的垃圾短信。二是用户号码被暴露,来店通的低门槛不排除一些虚假商家的进入,这对用户隐私来说是个很大的威胁。

来店通依靠360手机卫士、360手机浏览器、移动搜索APP等无线端的多个渠道传播,并为商家生成相应的黄页方便用户和商家的互动沟通。这种模式很容易实现却也缺少形成生态圈的基因,没有专门的客户端支持,商家所能使用的功能便会受到约束,更重要的是来店通缺少支付功能。客户端能够通过开发或在其他软件植入插件实现,但支付并非一日而成的,缺少支付环节不仅对用户的使用造成一些不便,360也很难使商家对其产生依赖。

而微信的支付服务已经相当完善,百度直达号借助手机百度很容易把百度钱包接入进来。360每天处理2.4亿次的商家通话,微信有着6亿用户,手机百度用户数突破四亿,在用户基数没有鲜明差距的情况下,生态圈对商家更具有诱惑性。

来店通的风险:草根和易复制

互联网巨头纷纷进军O2O首先面对的是现有的O2O巨头,美团、大众点评拉拢了一大批优质商家,饿了么、美团外卖等聚集了诸多的草根店铺。而来店通的低门槛很容易造成的风险就是,对大的连锁企业没有吸引力,一大批草根商家纷纷试水。

以饿了么为例,由于多年的积累砸入了大量的人力和金钱,才换来日订单突破一百万的成绩,而后还有美团外卖、淘点点等众的紧逼。一旦来店通草根化,便不得不和这些外卖O2O平台进行竞争,一则来店通作为后来者本身就没有什么优势,二是这个领域盈利还不明显,当然这也不是周鸿祎所规划的O2O模式。百度和腾讯通过严格的进入门槛来规避这一风险,而360的零门槛却埋下了这一风险。

来店通模式的另一个风险就是易复制,手机客户端软件+海量用户+来电,看似巧妙的组合却也没有什么阻碍的屏障,百度、腾讯、阿里均有多款软件布局移动市场,百度和腾讯也有着类似360安全卫士的手机端产品,搜狗通讯录的安装量可以匹敌360通讯录。可以说如果来店通模式取得初步成效,BAT便会在短时间内进行跟进,再加上阿里的电商基因,腾讯的即时通讯,百度的搜索服务,比来店通更有前景的模式完全可以炮制出来。

在360数字大会上,于光东在介绍来店通时多次提到了百度直达号。不知道来店通是周鸿祎的有心之作,还是针对百度直达号进行的仓促应战?周鸿祎想要借此搅局恐怕还有些难度,毕竟这款产品的重心在挖掘用户潜力上,而非创新。

(责任编辑:mengyishan)

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