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青岛工商局出台六大措施给消费维权提速流量

发布时间:2019-11-20 20:00:42 阅读: 来源:铁钉厂家

青岛工商局出台六大措施给消费维权提速

多次投诉不解决要追责、一线执法人员配备3G手机、千辆12315执法车装卫星定位……日前,青岛市工商局出台六大措施来给消费维权提速。

对于确属工商部门职能管辖范围,由于受理单位或个人渎职行为造成的消费者多次申诉举报,实行升级督办制和行政问责制:对分流到工商所的2次以上的消费者申诉举报,责成分局直接受理,并追究有关责任人的责任;对分流到分局3次以上的消费者申诉举报,由消费维权工作领导小组直接受理。

12315申诉举报中心将按月举办社会开放日活动,邀请人大代表、政协委员、经济主体、消费者和社会各界到12315申诉举报指挥中心参观指导。还要聘请兼职律师作为法律顾问,积极推动消费宣传教育、日常维权指导以及调处消费纠纷等相关消费维权活动。青岛市工商局综合指导处处长石建国介绍,目前,覆盖全市33万经济主体的三维电子地图正在制作中,青岛市工商部门1000多辆12315执法车要全部装备GPS定位系统,2000多名一线工商执法人员也要人手一台带有卫星定位系统、可以随时查询有关数据的3G手机,投资约上百万元,预计明年完成。建成电子地图后,12315接到投诉,使用GPS准确定位离消费者最近的执法人员和车辆,实现第一时间快速出击处置投诉,“我们做过试验,分流时间将在几秒钟内完成,处理完毕的时间也将大大缩短。”备受市民关注的短信投诉问题,将随着三维地图、GPS系统等同步建成,明年消费者发个短信就可以来维权。

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